所谓情商高就是会说话
情商是成功的关键因素
一个人想要成功，那么情商是决定性因素。阿里巴巴创始人马云，每次演讲时，几乎都会提到“情商”的重要性。哈佛大学心理学博士戈尔曼的研究也表明：一个人的成功80%在于情商，智商只占20%。
情商是什么
现实生活中，“情商”是一个经常出现的词，我们会用情商的高低来形容一个人，如果一个人很会说话、交际能力很强、心态脾气各方面都很好，那么他就很容易被贴上“高情商”的标签。甚至也有些人将长袖善舞、八面玲珑，与高情商画上了等号。然而，情商真的是这么一回事吗？
当然不是。心理学家丹尼尔•戈尔曼认为情商有五大要素，这些要素分别是：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。
《情商是什么？》这本书作者对情商是这样描述的——他们“能管理好自己的情绪，也能敏锐捕捉到别人的情绪变化，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。”
以往对“情商”存在的几大误区。
第一个误区是：情商=人际交往能力和技巧
人际交往偏重于关系的处理；而情商，偏重于对情绪的把控。这是两个有所交集、有所包含，却又不尽相同的概念。
《杜月笙传》里有这么一个故事。民国时期上海滩的青帮头目杜月笙，从水果铺学徒闯进十里洋场，从而成为中国近代史上极具传奇性的人物。从军阀政客、社会名流，到金融界、文化界等三教九流，他都能够倾力结交，除了人际交往能力，他的情商就很高，不仅懂得待人接物的技巧，而且能根据别人的性格去思考问题，为人处世时很会为他人着想。
有一段时间，杜月笙了解到一位关系很好的律师朋友，生活遇到了问题，但朋友又很要面子，不肯轻易向人开口求援。面对好友的窘境，杜月笙当然也想全力相助，但是他没有像一般人一样，直接给予经济支持，而是高薪聘请律师朋友做自己的法律顾问。
第二个误区：情商=会说话。
情商高则并不是这样——高情商的人说话界限分明，能让对方明白自己的底线和分寸。可以这么说，仅仅凭借高超、圆融的话术，在反驳别人时，你只能做到有理有据，而高情商却能让你做到有礼有节，既分清利弊，也体现出风度。
电视剧《大宅门》中，斯琴高娃饰演的二奶奶白文氏，是一位智商、情商都非常高的人，她精通说话的艺术，却不爱争高下、论输赢。
她当家的时候，白家的马车被詹家砸了，从此结怨。白文氏一直劝老太爷要忍让，但是老太爷就是咽不下这口气，怒斥白文氏：“我白家每进一步有多难，我凭什么要退一步！”
白文氏反复劝说无用，白家和詹家大战了一场，同时也惹来了更多的麻烦。老爷子思前想后，终于懂得了白文氏的苦心，后悔地说：“当初听了二奶奶的话就好了。”
#p#分页标题#e# 这时候一般人可能会说“你看，当初告诉你了吧，但你偏不听！”可白文氏怎么说呢？她说：“这件事也不能忍，该出气时，就得出气。”
事前她劝白老爷子“不要结怨”，事后又宽慰后悔的白老爷子“做得对”，这两种态度恰如其分地体现出白文氏的说话之道——不管是和仇家争对错，还是和老爷子争输赢，都不是明智的选择，因为什么也解决不了。而且事情已经发生，无法逆转，如果再给老爷子火上加油，弄不好再气出病来，更是不值得。
